Australia: operatore gioco multato per mancata chiusura conto ad autoesclusi

L'Australian communications and media authority (Acma) scopre attraverso un'indagine dettagliata oltre 100mila violazioni dell'Interactive Gambling act del 2001. Secondo quanto riporta Intergame online, 45 di questi account erano aperti da 190 giorni o più, compresi molti che si erano registrati per autoescludersi dalle scommesse online e telefoniche nel primo giorno del Registro nazionale di autoesclusione australiano (Nser).

Nessuno di questi clienti autoesclusi ha potuto piazzare scommesse durante il periodo di autoesclusione. Tuttavia, i conti avrebbero dovuto essere chiusi. Unibet ha inoltre fornito servizi di scommesse a 45 clienti dopo che questi avevano cessato la loro registrazione al Nser, utilizzando vecchi conti che avrebbero dovuto essere chiusi.

L'Acma ha trovato prove che questi clienti sono stati in grado di piazzare migliaia di scommesse tramite questi conti dopo la scadenza della loro registrazione al registro, incluso un cliente che ha piazzato più di 1.200 scommesse sul suo vecchio conto.

In base alle norme dell'Iga, una volta che un individuo si registra al Nser, i fornitori di servizi di scommesse devono chiudere il conto di quella persona il prima possibile, con ulteriori violazioni per ogni giorno di apertura del conto. Se l'autoesclusione della persona termina e sceglie di piazzare nuovamente scommesse, deve essere obbligata ad aprire un nuovo conto anziché poter accedere al vecchio conto.

Carolyn Lidgerwood, membro dell'Acma e responsabile dell’area giochi spiega che “la nostra indagine ha rilevato violazioni molto gravi da parte di Unibet per un periodo di tempo prolungato. Impiegare in alcuni casi 190 giorni per chiudere i conti è chiaramente inaccettabile e non riflette le decisioni prese dai clienti di Unibet di cercare supporto per aiutarli a non giocare d'azzardo”.

"Riconosciamo che non sono state effettuate scommesse da questi conti Unibet né è stata inviata alcuna comunicazione di marketing mentre i clienti erano autoesclusi. Tuttavia, questo risultato mette in guardia il settore, che deve rispettare le regole o affrontare potenziali sanzioni finanziarie e altre azioni a disposizione dell'Acma ai sensi dell'Iga".

Oltre alla multa, l'Acma ha accettato da Unibet un impegno di due anni, esigibile in tribunale. Il gioco online in Michigan genera 290,7 milioni di dollari di fatturato ad aprile.